擁有近五百位同仁的營業本部是公司僅次於製造本部的第二大部門，管理全台7間分公司及4間營業所，負責產品的營業銷售。在營銷策略上，日立冷氣採取區域化經銷商模式，由營業員負責與各經銷商聯繫、市場調查、出貨事宜，打造出高效率且穩定的銷售服務網絡。營業本部與全台近兩千家的經銷商夥伴，攜手共創網絡綿密、向心力強大的經銷體系，是日立冷氣站穩市占率第一的關鍵因素。
不只是銷售管道更是合作夥伴
在有效擴大市場覆蓋範圍的考量下，不少家電產業採取經銷商模式來銷售產品，與經銷商簽定合約，由其銷售給消費者，並負責後續的安裝、維修等服務。
由於經銷商直接面對終端消費者，與當地市場保持緊密聯繫，成為品牌與市場溝通的重要橋梁，能將市場與消費者回饋即時反應給品牌端，促使企業在產品研發、行銷策略面上進行調整，以回應市場需求。
日立冷氣在創立之初，便透過銷售預約、入金獎勵、招待出國等制度，肇基經銷商制度與網絡。營業本部同仁亦積極服務經銷商，並定期舉辦經銷商聯誼大會，交流意見與市場情況，彼此逐漸建構起不只是銷售管道，更是重要合作夥伴的革命情感，讓公司在1990年代市占率超越同業，成為空調市場領導品牌。
重視教育訓練 打造冷凍空調技研中心
為確保經銷商能夠更專業地銷售日立冷氣空調產品，營業本部特別重視經銷商的教育訓練，於各分公司與營業所建立「教育訓練中心」，不定期舉辦新產品知識、安裝維修與操作技能的培訓課程。
日立冷氣也領先業界，2011年斥資上億元於新莊工廠打造「冷凍空調技研中心」， 並建立完整的教育訓練和技術認證制度，輔導經銷商及空調服務從業人員取得冷凍空調裝修技術士證照。截至2024 年為止，已完成6,600小時課程、14,000人次的訓練。
此外，公司也秉持回饋社會的理念，開放技研中心作為政府機關、公會團體以及大專院校的冷凍空調技術培訓場地， 並派專業師資開班授課，促進業界技術交流與人才發展。
此外，隨著第一代經銷商逐漸退休，營業本部自2012年開始，於每年空調市場淡季的11月中旬至1月，邀請經銷商第二代，參與為期8週的「經銷商二代班」，進行深度培育。截至2024年為止，已舉辦過18期，培育超過500名以上的學員。
拓展銷售通路 建構完整產業體制
隨著市場變化，雖然目前市場銷售通路80％仍以經銷商體系為主，但為因應年輕世代消費行為模式轉變，營業本部也開始注重網路電商及量販銷售通路，加強經營與廣告宣傳。近年來，營業本部亦積極拓展公部門標案市場，包括取得社會住宅冷氣採購案、全國中小學「班班有冷氣」採購案等，多元開拓產品銷售路徑。
展望未來，營業本部將持續深化經銷體系，並期待在產業缺工的時代裡，繼續深耕茁壯空調技術教育訓練，為產業培育更多優秀人才，建構上游製造端、中游經銷商、下游空調維修服務從業人員的良好產業體制，提升台灣空調產業的服務品質與技術能量。
e服務中心 打造實力堅強服務團隊
好的產品背後必須要有強大的售後服務網絡作為後盾，才能提供消費者最佳產品體驗。日立冷氣的空調產品不僅技術領先，還建置完善的服務團隊，從台北總公司至全台7間分公司、4間營業所，皆設置專業維修服務團隊，並與經銷商網絡協力合作，打造在地化的售後服務體系，確保消費者享有即時且高品質的維修支援。
因應網路時代來臨，2006年日立冷氣於新莊工廠創建「e服務中心」，負責大台北地區維修工作，並統籌日立冷氣產品售前諮詢與售後服務體系，提供消費者親切專業的客服諮詢及報修服務，整體滿意度高達9成。
此外，日立冷氣領先業界建置「PDA服務網絡」，整合官網、電話報修系統以及服務人員的PDA行動裝置，打造e化維修服務平台。消費者透過電話或官網報修後，系統會將資訊即時同步至負責該區維修服務人員的PDA，維修服務人員隨即主動聯絡客戶，安排到府檢修時間。
全台設置訓練中心 前進校園培育產業新血
在內部培訓方面，e服務中心也規劃完善的進修制度，e服務中心於每年10月開始的市場淡季，統一規劃教育訓練課程，內容涵蓋產品新知、安裝與維修技術，開放給全台經銷商及公司內部同仁報名參與，並於全台各分公司及營業所設置的「教育訓練中心」授課，協助經銷商夥伴及同仁提升專業技術水準。
除了上述的教育訓練課程之外，亦定期安排台日技術交流，並提供豐富資源鼓勵同仁在職考取技術士證照，目前日立冷氣的服務人員超過9成取得乙級冷凍空調裝修技術士證照，建立實力堅強的服務團隊。
優秀的技術人才是推動產業持續發展的基礎，日立冷氣每年亦主動拜訪設有冷凍空調相關科系的大專院校，提供專業設備、開課講師、工廠參訪、暑期營隊等教育資源，積極為業界培育新血。
隨著消費者對於品質要求逐步提升，e服務中心未來除了會持續加強服務人員的專業技術、精進教育訓練課程及講師水準之外，也會進一步強化服務人員溝通技巧及解決問題的能力，給予消費者更好的服務體驗。